得助智能云呼叫中心外呼系统智慧服务精准营销

来源:http://www.fev8.cn 作者: 金沙网址澳门官方网址,噢门金沙,奥门金沙 2019-09-24 09:55

  科技的迅猛发展,使AI人工智能技术开始逐渐覆盖人们的日常工作与生活,例如在企业内,云呼叫中心的应用就已非常广泛,而在云呼叫中心中用于外呼的智能外呼系统,也是较为常见的一种人工智能技术载体,据不完全统计,2019年上半年智能外呼产品的发展异常蓬勃 ,已有数百家企业陆续上线,而外呼市场的崛起主要有以下三方面原因。

  1、人工智能技术成熟:ASR自然语音识别准确率在过去几年中有了显著提升,实验室环境下语音识别准确率已提高到97%左右。

  2、外呼商业价值增加:如今,互联网流量成本激增,通过电话外呼反而是相对便宜、便捷的客户沟通手段。且在一些场景下人工智能能够代替人工坐席,进一步降低了外呼成本。

  3、电呼可直接触达客户:无论使用何种线上获客方式,电呼无疑是能够最直接与客户进行沟通的营销方式,且只要客户接听,企业便能为客户建立一次品牌印象。

  但在目前,有不少企业仍在使用传统的人工外呼,这不仅需要大量的人力成本与外呼中心建设成本投入,且依赖人工进行的外呼工作难以统一服务标准,工作效率差强人意,那么,得助智能外呼系。